abcd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু নির্দিষ্ট শব্দ ও বাক্যাংশ একটি বিশেষ অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। এই অর্থগুলো বোঝা জরুরি, কারণ এগুলো পুরো চুক্তির ভিত্তি গঠন করে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে abcd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে abcd-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নামে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়েছে।
• "পরিষেবা" বলতে abcd কর্তৃক প্রদত্ত স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমিং, লাইভ ডিলার গেম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধাকে বোঝানো হয়েছে।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো ফলাফলের উপর রাখা অর্থের পরিমাণকে বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো নির্দিষ্ট সময়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থকে বোঝানো হয়েছে।
• "বোনাস" বলতে abcd কর্তৃক নির্ধারিত শর্তে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধাকে বোঝানো হয়েছে।

এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" বলতে abcd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "আপনার" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।

২. গ্রহণযোগ্যতা ও নিবন্ধন

abcd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সসীমা

abcd-এর যেকোনো পরিষেবায় অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমা করা যেকোনো অর্থ জব্দ করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাতিল হবে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে তা পর্যালোচনার বিষয় হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে abcd যেকোনো সময় তা বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) প্রয়োজনে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল জমা দিতে হতে পারে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

abcd-এর পরিষেবা বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সে অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষেধ।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে ভাগ করে নেওয়া উচিত নয়। যদি সন্দেহ হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে abcd-এর গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

abcd যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির নথি প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের ওপর যদি কোনো রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হয়, তা আগে থেকেই জানানো হবে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

abcd-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৫০০। ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ উইথড্রের নিয়ম

ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। টাকা তোলার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা বা অন্য কারো নামে উইথড্র নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

abcd নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস নগদ অর্থ নয় — এটি একটি ম্যাচিং পুরস্কার যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে তোলা যাবে।

উদাহরণ: কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। বোনাসের অর্থ তোলার আগে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

আরেকটি উদাহরণ: ৳৪০,২০০ ডিপোজিট করলে বোনাস হবে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳৬০,২০০। বোনাস তুলতে হলে ৳২০,০০০ × ১৫ = ৳৩,০০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে অর্জিত জয়ের অংশ তোলা যাবে।
• abcd সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

abcd-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold এবং Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। উদাহরণ: Gold স্তরের সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতির মুখে পড়লে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক হলো সপ্তাহের মোট ক্ষতির (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) ওপর প্রযোজ্য নির্ধারিত হার।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বাজির বৈধতা

কোনো বাজি চূড়ান্ত হওয়ার আগ পর্যন্ত তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। একবার কনফার্ম হওয়া বেট ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ দায়িত্ব। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো বাজি ভুল অডসে গৃহীত হয়, abcd সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ অডস পরিবর্তন

ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত অডস পরিবর্তন হতে পারে। তবে একবার বাজি নিশ্চিত হলে সেই বাজির অডস অপরিবর্তিত থাকে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন খেলা স্থগিত হওয়া) বাজি পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে।

৬.৩ ফলাফল নির্ধারণ

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ (যেমন ICC, BPL কমিটি) ঘোষিত আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে বাজির পরিণতি নির্ধারিত হবে। ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে গেম ইঞ্জিনের ফলাফলই চূড়ান্ত।

৬.৪ কারিগরি ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, abcd সেই সেশনের ডেটা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। এ ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কাজগুলো abcd-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স জব্দ করা হবে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
2. বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজির প্যাটার্ন তৈরি করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
3. প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত পরিবর্তন আনার চেষ্টা করা।
4. অটোমেটেড টুল, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
5. অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
6. অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
7. ভুয়া পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
8. abcd-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ করা বা হুমকি দেওয়া।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

abcd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, সম্পদ উপার্জনের উপায় নয়। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য সচেতনভাবে এবং নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় আপনি নিজের সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সহায়তা পাওয়ার উপায় সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

• ব্যবহারকারী চাইলে নিজের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখার সুবিধা রয়েছে।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করা যাবে — একবার সক্রিয় করলে নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সহায়তা নিন।

২১ বছরের কম বয়সী কেউ আপনার ডিভাইস বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারে এমন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা নিশ্চিত করুন।

৯. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য abcd কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে তার বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি সেই নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

• abcd আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

abcd তার পরিষেবাগুলো যতটা সম্ভব নির্বিঘ্নে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে abcd-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য abcd দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার (গেম প্রোভাইডার) সংক্রান্ত কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে abcd সীমিত দায়িত্ব বহন করে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে তার দায় ব্যবহারকারীর।
• কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) পরিষেবা বন্ধ রাখতে হলে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

১১. সেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১১.১ abcd কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে abcd যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যবহারকারীকে জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে বন্ধ করা হতে পারে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া অংশ উইথড্র করা যাবে।

১২. শর্ত পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্ত পরিবর্তন

abcd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার অনুরোধ রইল।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। সাধারণ বিরোধ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগে অনেক বিষয়ের উত্তর পাওয়া যাবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রণয়ন ও ব্যাখ্যায় প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়েছে। এই শর্তের কোনো একটি অংশ অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং যেকোনো নির্দিষ্ট প্রমোশনের আলাদা শর্ত মিলিয়ে abcd ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। এর আগের কোনো মৌখিক বা লিখিত সম্মতি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।